חברה המעוניינת להרחיב את פעילותה העסקית על ידי פתיחת סניפים נוספים יכולה לעשות זאת על ידי הקמת סניפים חדשים (בבעלות החברה), או שהיא יכולה גם למכור זיכיונות לזכיינים המעוניינים ליהנות מההצלחה של החברה.

עם זאת, לפני שתתאר את אסטרטגיית הזכיינות, יש לקחת בחשבון מספר נקודות חשובות:

• חשוב מאוד לרשום סימן מסחרי עבור לוגו החברה, או לפחות להגיש בקשה לרישום (רישום סימן מסחרי עלול להיות הליך ממושך, אך ברגע שהרישום מתקבל, הוא חל רטרואקטיבית מיום הגשת הבקשה לרישום). לעתים קרובות, לוגו החברה נתפס בעיני הציבור כשווה ערך למוניטין שלה, ולכן שימוש בלוגו החברה על ידי צדדים שלישיים בלתי מורשים עלול לגרום נזק חמור למוניטין החברה.
• מיקום, מיקום, מיקום – יש לזכור כי מעתה, הזכיין אינו רק שותף להצלחתה של חברת הזכיינות, אלא הוא גם עלול לפגוע בתדמית ובמוניטין של הרשת. אחד הדברים הגרועים ביותר שיכולים לקרות לרשת זכיינות הוא שאחד מסניפיה יעמוד ריק, ולכן על החברה להיות מעורבת בבחירת המיקום של הסניף. יתר על כן, על חברת הזכיינות לוודא כי מעמדה מוגדר גם בחוזה השכירות עם בעל הנכס, וכי תהיה לה זכות סירוב ראשונה לשכור את הנכס במקרה שהזכיין יפר את חוזה השכירות, או לחלופין, חברת הזכיינות תוכל לשכור את הנכס בעצמה, כאשר הזכיין מוגדר כ“אדם מורשה”.
• אחידות – חברה זכיינית המעוניינת לשמור על הסטנדרטים שלה חייבת להבטיח שהסטנדרט שהגדירה לעצמה יישמר על ידי הזכיין בכל היבט אפשרי, מעיצוב הסניף ועד מדיניות השירות, וכל מה שביניהם. בהקשר זה, חשוב לזכור שהזכיין מוצא את עצמו בדרך כלל לבד באינטראקציות שלו עם הספק, הלקוח ואפילו עם העובדים שלו. לשם כך, לא די בכך שהסכם הזכיינות יגדיר, למשל, את גודל המפית. חברת הזכיינות צריכה לערוך סדרה של נהלים המפרטים לעומק את כל הנהלים של הרשת, ולהכין את הזכיין עצמו כיצד להתמודד עם כל בעיה שעלולה להתעורר, בהתאם לנהלי החברה. חברת הזכיינות צריכה גם להקים מערכת הדרכה כדי להכין את הזכיין החדש לקראת העתיד. הדרכה זו לא צריכה להיות תיאורטית בלבד, אלא לכלול גם עבודה מעשית שבה הזכיין ירכוש ניסיון אמיתי בכל אחד מהתפקידים שעובדיו עתידים למלא. אם מדובר ברשת מזון, הזכיין צריך לרכוש ניסיון כמלצר, ברמן, טבח, מנהל משמרת וכדומה.
• ההחלטה המסובכת והמורכבת ביותר של חברת הזכיינות היא ככל הנראה בחירת הזכיין, ולכן על החברה לבחור את הזכיינים שלה בקפידה, ואין “פתרון קלאסי” שיכול לעזור בעניין זה. במקביל, אמנם חשוב שהזכיין הפוטנציאלי יהיה עצמאי ובעל יוזמה, שכן חברת הזכיינות אינה מעוניינת להוסיף נטל, אך עם זאת, הזכיין לא צריך להיות עצמאי מדי: כאמור, הוא צריך לפעול בהתאם לקווי היסוד של חברת הזכיינות, ולא יכול להפעיל שיקול דעת רב מדי. נקודה נוספת היא מקור המימון של הזכיין. מטבע הדברים, החברה מחפשת זכיין שמקורות המימון שלו אמינים, מסודרים וקבועים. כאמור, סניף שנסגר, גם אם האשמה היא אך ורק על הזכיין, יפגע תמיד בתדמית הרשת כולה.
• בנוסף, על החברה לבנות מודל עסקי מפורט שבו היא מתייחסת, בין היתר, לאופן שבו יתקבלו תמלוגים מהזכיין, לעלות הזיכיון, לעלות חידוש הזיכיון, לחלוקת הרווחים וכדומה.

חברות ואנשים פרטיים המעוניינים להרחיב את פעילותם העסקית באמצעות מכירת זיכיונות, תוך צמצום הסיכונים הכרוכים בכך, מוזמנים לפנות אלינו לתיאום פגישת ייעוץ, במהלכה נשמח לחלוק את ניסיוננו ולהדריך אותם להצלחה.